Du clic à la boîte aux lettres, le consommateur ne veut plus perdre de temps…
L’entreprise l’a très bien compris ! C'est l'air du 3.0, on se digitalise! Le shopping est désormais connecté...
Une question, un chat. Action, réaction sont les maîtres mots.

Le commerce évolue au rythme de la technologie ainsi que la relation client et les comportements d’achats.

Suite à ce constat, les commerçants s’adaptent à leur clientèle de plus en plus connectée, informée et exigeante. 
On se recentre davantage sur le service, la gestion commerciale, la communication et la relation clients/prospects.

Cet incontournable nouveau mode de consommation oblige désormais les commerçants à gérer une partie de leur relation clients/prospects à distance par le biais d’Internet, d’e-mail ou des réseaux sociaux. Le plus souvent, ils développent une activité e-commerce.

Les entreprises sont dorénavant digitalisées.
Elles enrichissent leurs services des toutes dernières technologies de la relation client 3.0.